配送と返品について

配送について

インドネシアのバリ島からEMS（国際スピード郵便）でお届けします。インターネットで配達状況が分かります。（追跡サービス）損害賠償制度もあり万一の紛失や破損にも安心です。日本へお送りした際の所要日数は３日から2週間程度です。

連休や年末年始など通関で通常よりも時間がかかる場合があります。
当店からの発送日から、2週間を過ぎましてもお荷物が届かない場合は、当店までご連絡くださいませ。
すぐに調査させていただきます。

入金確認後3営業日以内（オーダーメイドを除く）に発送いたしますが、インドネシアの国民の休日などによって郵便局が休みの場合は多少お時間が掛かることがございます。 また商品到着時にごくまれに関税が課せられる場合があります。恐れ入りますが、お客様の負担とさせていただいておりますのでご了承ください。

（皮製の犬の首輪の場合代金の６パーセント程度）なお卸売りでお買い求めのお客様にはインドネシアと日本による経済連携協定関税率により低い関税率（2009年度は0.8%）が適用されます。

配送料金について

日本国内への配送は一律600円です。5000円以上お買い上げのお客様に只今送料無料サービス中！

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返品について

商品がご注文と異なる場合、 破損・不具合などがある場合には、到着後8日以内にご連絡ください。

お問い合わせはこちら

お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
オーダーメイド・セミオーダーメイド商品の返品は出来ません。ご了承下さい。

万が一破損など商品不良のある場合はお手数ですがご返送していただき、至急に商品のお修理、作り直しなどの対応とさせていただきます。

輸送時に破損したと思われる場合にはEMS国際スピード郵便損害賠償制度 がありますので大変お手数ですがお客様のほうで郵便局へ損害賠償の手続きをお願いします。

お支払いについて

当店では、銀行振込み(楽天銀行・三菱東京UFJ)とPAYPALを通じてクレジットカードでのお支払いに対応しております。銀行振り込みの場合はご注文後７日以内に入金をお願いいたします。

PayPalによるお支払いについて

PayPalとは？

PayPal（ペイパル） とはインターネットを利用した決済サービスのことです。世界190ヶ国、1億人以上に利用されており、迅速かつ安全に送金できる世界最大の決済手段です。

PayPal（ペイパル）アカウントを持っている人同士であれば、相手（当店）にクレジットカード番号や口座番号などの情報を知らせる必要がなく、 送金する相手（当店）のメールアドレスを入力するだけで迅速かつ安全に送金できるシステムです。
利用手数料も無料のためアメリカを中心に広く普及しています。

また アカウントをお持ちでない方でもクレジットカードをお持ちの方でしたらどなたでもご利用いただけます。もちろんこの場合もお客様のクレジットカード情報は一切当店には公開されませんので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。お支払いの際の手数料も一切かかりません。

詳しくはPayPal（ペイパル）のホームページをご参照ください。こちらよりご覧いただけます。

お支払い方法：Paypal

ペイパルでのお支払いを選択したお客様はコトブキドッグスのカートでの注文完了後にpaypalの支払いページへ自動的に移動します。そこでペイパルアカウントをお持ちでないお客様は左下の続行という所をクリックしてください。

カード情報を記入してください

お支払金額をお確かめの上、正しければ

今すぐ支払うボタンを押してください。

これで支払い完了です。